Cambios y devoluciones

Para solicitud de cambios o devoluciones puedes enviarnos un correo a picadilloz@gmail.com

PRODUCTOS CON FALLAS

Si tu producto a presentado fallas de confección dentro de los primeros 90 días de compra, primero que nada ofrecemos nuestras disculpas, en Picadilloz procuramos entregar productos de calidad y lamentamos que este no sea el caso.
Cuando un producto presenta fallas por confección te ofrecemos 3 soluciones, la primera es la reparación del producto, la segunda es el reemplazo del producto y la tercera es la devolución del dinero.

Reparación o reemplazo del producto

Para hacer efectiva la reparación o reemplazo debes enviarnos un correo a picadilloz@gmail.com adjuntando el comprobante de tu compra (boleta, factura o comprobante de compra online) más fotografías que den cuenta de la falla presentada por el producto.
Luego debes hacernos llegar el producto al taller Picadilloz.
Evaluaremos si es posible la reparación, de caso contrario lo reemplazaremos por uno igual (en caso de productos con pedido personalizado) o por uno diferente, pero de igual valor.
El tiempo de entrega dependerá de la complejidad del trabajo, este será informado una vez que determinemos si será reparado o reemplazado.
Costos asociados a envíos corren por cuenta del cliente.

Devolución del dinero

Para hacer efectiva la devolución del dinero debes enviarnos un correo a picadilloz@gmail.com adjuntando el comprobante de tu compra (boleta, factura o comprobante de compra online) más fotografías que den cuenta de la falla presentada por el producto.
Luego debes hacernos llegar el producto al taller Picadilloz.
Una vez que lo recibimos y corroboramos las fallas por confección, realizaremos la devolución del dinero vía transferencia bancaria en un plazo máximo de 3 días hábiles.
No hacemos devolución de dinero por productos que han presentado fallas por mal uso, en este caso podemos ofrecer servicio de reparación, el cual tiene costo adicional y está sujeto a evaluación de la complejidad del trabajo.
Costos asociados a envíos corren por cuenta del cliente.

RETRACTO DE COMPRA / CAMBIO DE PRODUCTOS

En Picadilloz no ofrecemos devolución de dinero por retracto de compra, pero si ofrecemos cambios de productos.
No realizamos cambio de productos que fueron realizados con pedido personalizado, solo cambios de productos que se encontraban en stock.
Para solicitar un cambio puedes enviarnos un mensaje vía whatsapp o correo electrónico (picadilloz@gmail.com)
Si tu producto aún no ha sido despachado podemos reemplazarlo de manera inmediata por otro de igual o mayor valor.
Si el producto ya llegó a destino, también puedes solicitar el cambio, solo debes enviarnos un mensaje con el comprobante de compra (boleta, factura o comprobante de compra online)
Luego debes hacernos llegar el producto con su empaque original y sin muestras de haber sido usado.
Si cumple con los requisitos puedes cambiar tu producto por uno de igual o superior valor.
Para solicitar un cambio tienes plazo hasta 30 días de recibida tu compra.
Costos asociados a envíos corren por cuenta del cliente.